Foire aux questions

Comment payer ma commande ?


Nous vous invitons à utiliser le mode de paiement en ligne qui reste un moyen sécuritaire pour ce type de transaction. Nous travaillons avec SQUARE qui propose le paiement via cartes bancaires. Square est une entreprise américaine spécialisée dans le paiement mobile et le paiement électronique. Elle est basée à San Francisco. Elle est fondée en 2009 et compte plus de deux millions d'utilisateurs. L'entreprise est introduite en bourse sur le New York Stock Exchange depuis novembre 2015. Vous souhaitez payer à la livraison. POST-CANADA vous permet de payer à la livraison. Merci de nous contacter avant afin que nous puissions valider votre commande hors ligne avant le process de paiement en ligne. Des frais de gestion seront facturés.




En combien de jours, livrez-vous ?


Toutes nos expéditions sont traitées par POST-CANADA. Les délais de préparation et de livraison sont, en moyenne, de trois jours ouvrés. Donc un peu plus long, si votre commande, a été passée un vendredi ou durant la fin de semaine ...




Dans quelles provinces livrez-vous ?


Les produits présentés dans notre boutique en ligne sont livrés dans toutes les provinces du Canada ...




A la réception, la boite est abimée ...


Si à la réception de votre commande, la boite est abimée et que vous avez le sentiment que les produits le sont aussi, nous vous invitons à refuser la livraison avant de signer le bon de réception ... Une nouvelle expédition sera effectuée immédiatement ...




A la réception, mes produits sont défectueux ...


Vous avez accepté la livraison et vous avez signé le bon de réception. En ouvrant votre boite, vous remarquez que les produits commandés sont défectueux. Envoyez-nous, un message afin que nous puissions faire reprendre l'ensemble de votre commande. Dès la réception, une nouvelle commande complète vous sera renvoyée ... LOGISTIQUE : Notre organisation pour les préparations et le contrôle des commandes avant les expéditions, devraient nous permettre de ne pas être confronté à ce problème. Le cas échéant, contactez-nous ...




A la réception, ma commande est incomplète ...


Vous avez accepté la livraison et vous avez signé le bon de réception. En ouvrant votre boite, vous remarquez que la commande est incomplète. Il manque un ou plusieurs produits. Envoyez-nous, un message afin que nous puissions faire reprendre l'ensemble de votre commande. Dès la réception, une nouvelle commande complète vous sera renvoyée ... LOGISTIQUE : Notre organisation pour les préparations et le contrôle des commandes avant les expéditions, devraient nous permettre de ne pas être confronté à ce problème. Le cas échéant, contactez-nous ...




A la réception, mes produits ne correspondent pas ...


Vous avez accepté la livraison et vous avez signé le bon de réception. En ouvrant votre boite, vous remarquez qu'un ou plusieurs produits ne correspondent pas à votre commande de base ; Envoyez-nous, un message afin que nous puissions faire reprendre l'ensemble de votre commande. Dès la réception, une nouvelle commande complète vous sera renvoyée ... LOGISTIQUE : Notre organisation pour les préparations et le contrôle des commandes avant les expéditions, devraient nous permettre de ne pas être confronté à ce problème. Le cas échéant, contactez-nous ...